Livraison et Retour

Livraison gratuite disponible sur des milliers de produits pour toute commande supérieure à 1 000 000 GNF.
Choisissez une date et une heure spécifiques pour la livraison moyennant un supplément.

Options de Livraison

MARGAAROU propose des méthodes de livraison adaptées à vos besoins. Que vous souhaitiez une livraison standard économique, rapide ou une prise en charge par un service dédié pour les articles volumineux, nous avons la solution idéale pour vous. Vous pouvez également récupérer votre commande directement dans notre point de retrait si vous le préférez.

1. Commandez votre produit et sélectionnez le mode de livraison.

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Petits articles

Articles volumineux 

Margaarou standard : Recevez sous  2 à 5 jours ouvrables

Commandes de plus de 1.000.000 GNF : Livraison gratuite toute la journée.

Gratuit

Commandes de moins de 1.000.000 GNF

10.000 GNF

Djôni Djôni : Recevez dès le lendemain

15.000 GNF

Margaarou standard : Recevez sous 1 à 2 jours ouvrables

Toute la journée à partir de :

50.000 GNF

Djôni Djôni : Recevez la commande dans les 5h qui suivent 

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Qu'entendons-nous par petits articles ? Tout ce qui ne dépasse pas les dimensions classiques : appareils électroniques, vêtements, articles de maison, etc.

Articles volumineux : Gros électroménager, meubles, téléviseurs au-delà de 43 pouces, et autres produits encombrants.

Échange ou Retour des Produits

Les clients ont le droit d’annuler leur achat ou de retourner un produit dans les 7 jours suivant la réception, sous réserve que le produit soit dans son état d’origine.

Conditions pour le retour :

  • Produit intact et complet avec tous ses accessoires.
  • Preuve d'achat (facture ou reçu).
  • Carte de garantie (si fournie).
  • Rapport d’expertise en cas de défaut.

En cas de retour, un remboursement sera effectué conformément aux lois en vigueur.

FAQs

Comment puis-je suivre ma commande ?

Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par email ou SMS. Vous pourrez l'utiliser pour suivre l'état de votre livraison directement depuis notre site ou auprès du transporteur.

Que faire si je ne suis pas chez moi lors de la livraison ?

Si vous n'êtes pas disponible pour réceptionner votre commande, nous vous contacterons pour reprogrammer une nouvelle date de livraison. Dans certaines régions, vous pouvez également récupérer votre colis dans un point de collecte proche.

Comment retourner un produit ?

Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez retourner le produit dans un délai de 7 jours après réception. Le produit doit être dans son état d'origine, non utilisé, et dans son emballage intact. Veuillez consulter la page de retour pour plus de détails sur la procédure.

Quels produits peuvent être retournés ?

Les produits peuvent être retournés tant qu'ils ne sont pas utilisés, endommagés, et qu'ils sont dans leur emballage d'origine. Certains produits comme les produits électroniques, les produits personnalisés, ou les articles d'hygiène peuvent ne pas être éligibles au retour.

Qui paie les frais de retour ?

Les frais de retour sont généralement à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou non conforme à la commande. Dans ce cas, nous couvrirons les frais de retour.

Quand vais-je recevoir mon remboursement ?

Une fois que nous avons reçu votre produit retourné et validé son état, le remboursement sera effectué dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables, selon le mode de paiement utilisé.

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  • +224 612 11 11 28
  • Contact.margarou@gmail.com